Vanliga frågor och svar

Hur stort ditt handbagage får vara kan skilja sig från flygbolag till flygbolag. Vi rekommenderar därför att du kollar hur stort ditt handbagage får lov att vara med ditt flygbolag. Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

Du får ta med dig en begränsad mängd vätskor i ditt handbagage. Behållare med vätskor ska läggas i en genomskinlig enliters återförslutningsbar plastpåse. Varje enskild behållare får rymma högst 100 milliliter. Som vätska räknas till exempel dryck, krämer och geléer.

Här kan du hitta mer information om vätska i handbagaget.

Hur mycket ditt bagage får väga kan variera från flygbolag till flygbolag. Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt flygbolag hur mycket ditt bagage får väga. Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

Märk ditt bagage med namn och adress. Lägg gärna även en lapp med samma information inuti väskan. Skulle ditt bagage komma bort eller bagagetaggen råka ramla av kan du uppge att det finns namn och adress inuti bagaget. Detta förenklar identifieringen.

Följ skyltning till flygplatsen via Ulvsundavägen, länsväg 279.

Ja, det finns möjlighet att åka tvärbana till flygplatsen.

Ja, det är smidigt att cykla till flygplatsen och och cykelparkeringen förenklar ytterligare för dig som cyklar. Det är cirka 9 kilometer från Stockholm city till flygplatsen och det tar ungefär 30 minuter att cykla.

Ja, här kan du läsa mer om att parkera på flygplatsen.

Om du vill ändra något i din bokning, som till exempel ett felstavat namn, behöver du kontakta ditt flygbolag.

Här finns kontaktuppgifter till flygbolagen.

Om du har frågor som gäller din bokning behöver du kontakta ditt flygbolag.

Här finns kontaktuppgifter till flygbolagen.

Om du vill lägga till extra bagage i din bokning behöver du kontakta ditt flygbolag.

Här hittar du kontaktuppgifter till flygbolagen.

Specialbagage är till exempel barnvagnar, golfbagar, cyklar eller skidor men kan också vara ryggsäckar med lösa remmar och väskor som är för stora eller för små. Har du specialbagage måste du först gå till flygbolagets vanliga incheckning. Där får du en märkning och instruktioner om vart du ska lämna in ditt specialbagage.

Reser du med specialbagage behöver du lämna det vid särskilda inlämningsplatser. De ligger i anslutning till incheckningsområdet och är skyltade med Specialbagage.

Läs mer om specialbagage här.

1. Ha ditt boardingkort redo.
2. Ta av ytterkläder, kavajer, huvudbonader och föremål av metall såsom skärp med stora spännen eller smycken.
3. Töm dina fickor på exempelvis mobiltelefon och mynt.
4. Ta upp eventuell enliterspåse med vätskor och elektroniska föremål ur ditt bagage.
5. Följ de instruktioner du får i säkerhetskontrollen för en smidig passage.

Ditt handbagage behöver på sätt och vis gå genom säkerhetskontrollen två gånger, vilket ökar väntetiden både för dig och andra resenärer. Säkerhetskontrollanten måste upptäcka på en röntgenbild att du har elektronik i väskan, och söka upp dig för att be dig ta upp elektroniken, och sedan låta den passera genom röntgen en gång till.

Tekniken i den nya säkerhetskontrollen i Terminal 5 på Stockholm Arlanda Airport skiljer sig från övriga säkerhetskontroller på Arlanda och Swedavias övriga flygplatser. Det är den tekniken som möjliggör att resenärer kan ha vätska och elektronik kvar i sin väska när säkerhetskontrollen passeras. I övriga säkerhetskontroller behöver vätska och elektronik fortfarande packas upp.

Kontakta Swedavia Hittegods på Bromma Stockholm Airport om du glömt eller tappat något på flygplatsen. Hittegods finns i eget kontor utanför terminalbyggnaden.

Om du har tappat något ombord på flygplanet, kontakta Swedavia Hittegods på Bromma Stockholm Airport. Hittegods finns i eget kontor utanför terminalbyggnaden.

Om ditt bagage är försenat eller inte har kommit fram ska du kontakta ditt flygbolags bagageservice, det vill säga de som hanterar bagaget på flygplatsen.

Här kan du se bagageservice för flygbolagen.

Nej. Det är flygbolaget som har det juridiska ansvaret för att transportera dig och ditt bagage från punkt A till B. Flygbolaget anlitar marktjänstbolaget som sin representant i bagagefrågor. Swedavia har inte tillgång till flygbolagens uppgifter om resenärer och bagage.